Geschenke werden immer seltener umgetauscht

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Geschenke bei uns in der Region werden immer seltener umgetauscht. Das sagte uns Bernd Ohlmann vom bayerischen Einzelhandelsverband.

Der Grund für den Trend: es werden immer häufiger Gutscheine verkauft, die nicht umgetauscht werden müssen. Die Umtauschquote liegt deshalb unter fünf Prozent, so Ohlmann. Nur bei Spielzeug wird häufiger umgetauscht, weil Kinder keine Gutscheine bekommen. Das Recht auf einen Umtausch besteht nicht unbedingt. Nur, wenn die Ware beschädigt und nicht repariert werden kann, muss sie umgetauscht werden. Viele Unternehmen sind hier aber kulant.